TEB ATM Arızası Sonrası 3300 TL'm 14 Gün Boyunca Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım


Bahadır Eczanesi olarak Antalya Kepez’de faaliyet gösteriyorum ve aktif olarak TEB yazarkasa pos (Beko 300 TR) kullanıyorum. 10 Eylül 2025’te 64 farklı işlemde, ayrıca 19 Ekim 2025’te tekrar aynı sorunu yaşadım. İşlemler sırasında pos cihazı onay kodu vermesine rağmen, müşterilerimin hesaplarına paraların geri iade edildiğini müşterilerimden öğrendim. Bu durumun büyük bir güvenlik açığı oluşturduğunu düşünüyorum. Hesaplarımı düzenli kontrol etmediğim için başka zamanlarda da yaşanıp yaşanmadığından emin olamıyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda TEB müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek paramı iki gün gecikmeli olarak geri alabildim. Sonrasında ise sadece pos cihazına yazılım atıldığı söylendi fakat maddi kaybım giderilmedi. Son zamanlarda bu durum sık sık tekrar etmeye başladı ve mağduriyetim devam ediyor.
İş yeri numaram: 668348667
Maddi kaybımın karşılanmasını ve bu güvenlik açığının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sorun hakkında herkesin bilgilendirilmesini ve TEB ile çalışmaya devam edeceklerin dikkatli olmasını istiyorum.


TEB, ortada olan ama elimde olmayan param için beni mağdur etti. Çözüm bekliyorum! 05.07.2025 tarihinde 16.00-16.30 saatleri arasında ATM'den 9.600 liralık bir para yatırma işlemi yaptık. ATM hata verdi, parayı aldı ve kartı geri verdi; fakat para ne hesaba geçti ne de elimize ulaştı. Yine de ATM'ni...
23 Temmuz 2025 tarihinde, sabah saat 9 civarında TEB Bankası'nın Esenler Kazımkarabekir pazar yeri yanındaki ATM'sinde para yatırmak istedim. Banknotlar fazla olduğundan üç seferde yatırabildim. İlk iki seferde yatırdığım para hesabıma geçti. Fakat üçüncü denememde parayı bölmeye koydum, 'İşlem yapı...

16 Aralık 2024 tarihinde saat 23:09 civarında TEB Bankası Acıbadem şubesi önündeki ATM’den QR kod ile para yatırma işlemi gerçekleştirmek istedim. Daha önce saydığım ve teyit ettiğim 9.000 TL’yi zarf içerisinde ATM’nin para bölmesine yerleştirdim. Ancak ATM, paraları “düzgün yerleştirin” uyarısıyla ...
Yorumlar