ATM'de Kaybolan Param İçin Çözüm Bekliyorum

TEB, ortada olan ama elimde olmayan param için beni mağdur etti. Çözüm bekliyorum!
05.07.2025 tarihinde 16.00-16.30 saatleri arasında ATM'den 9.600 liralık bir para yatırma işlemi yaptık. ATM hata verdi, parayı aldı ve kartı geri verdi; fakat para ne hesaba geçti ne de elimize ulaştı. Yine de ATM'nin başında bir süre bekledik, belki düzelir ve parayı verir diye. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. ATM'de bulunan kodun fotoğrafını çekmemi ve yarım saat içinde para hesabıma yatmazsa arayıp kayıt oluşturmamı, boşuna orada beklememem gerektiğini söylediler. Oradan ayrıldık, saatler geçti. Tekrar aradım, kayıt oluşturdular ve 4 gün içinde bilgi vereceklerini söylediler. 5. gün tekrar aradım, kayıtların incelenmesi sonucu paranızı teslim aldığınızın göründüğünü, bu yüzden işlemin tamamlandığını söylediler. Araya zaman girdi, birkaç kez daha arayıp her seferinde itiraz ettim ve tekrar kayıt oluşturduk. En son bugün aradığımda, madem elinizde görüntüler var, bana da gönderin dedim. Bir mail adresi verdiler, mail atıp istemem için; fakat dönerler mi, ne zaman dönerler, bilgileri olmadığını söylediler. Şu an hâlâ oturup bekliyorum. Günler geçti. Az bir para da değil ve acil olarak ihtiyacım var. Lütfen yardımcı olun.