TEB Personelinin Laubali Davranışı ve Şikayetlerimin Görmezden Gelinmesi

TEB Göktürk Şubesi’ndeki ticari hesabım için atanan danışmanım E** Bey’den yaklaşık bir yıl boyunca, 2025–2026 dönemi boyunca ciddi anlamda rahatsız oldum. Hem ilgisiz hem de son derece laubali bir yaklaşım sergiledi; bu durum da ticari işlerimi yürütürken kendimi değersiz ve ciddiye alınmıyor gibi hissetmeme neden oldu. Tüm bu olumsuzluklara rağmen E**Bey hâlâ ticari danışmanım olarak görevine devam etmektedir.

Bu süreçte defalarca kez şubedeki Z** Hanım’a yaşadığım sıkıntıları ilettim ve danışmanımın değiştirilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı ve Z** Hanım hâlâ aynı pozisyonda görevini sürdürmektedir. Hatta tarafıma, “Şikayet etseniz de sistemden yine bana düşüyor, hiçbir şey olmaz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu cümle hem müşteri olarak beni son derece kırdı hem de şikayet mekanizmasının ciddiye alınmadığını gösterdi.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve laubali yaklaşım nedeniyle TEB Göktürk Şubesi’nden, özellikle ticari müşteri olarak, kurumsal ciddiyet ve saygı beklentim karşılanmamıştır. Bankadan, bu süreçle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir dille yazılı ve resmi özür dilenmesini ve E** Bey ile Z** Hanım hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.