TEB Mobil Uygulamasında Hisse Alımında Sürekli Bakiyeniz Yetersiz Uyarısı Ve Finansal Kayıp

TEB mobil bankacılık uygulaması üzerinden hisse senedi işlemleri yaparken yaklaşık 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, hisse alımı yapmak istediğimde uygulama sürekli “bakiyeniz yetersizdir” uyarısı veriyor ve işlemi gerçekleştirmiyor. Özellikle hisse alım işlemlerimin yaklaşık üçte ikisinde bu hatayla karşılaşıyorum, bugün ise tüm denemelerimde aynı hatayı alıp hiçbir işlem yapamadım.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüldüğünü söylediler ancak aynı problem aynen devam etti. Teknik bir problem olduğu çok açık olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mobil uygulamadan sağlıklı şekilde hisse işlemi yapamıyorum.

Bu sorun nedeniyle somut bir maddi kaybım da oluştu. Gmstr hissesini 600’lü fiyatlardan almak isterken, uygulamanın “bakiye yetersiz” hatası vermesi yüzünden alım yapamadım ve hisse fiyatı 700’ün üzerine çıktı. Yani tamamen bankanın teknik yetersizliği nedeniyle ciddi bir alım fırsatını kaçırmış oldum.

TEB’den, yaşadığım bu teknik sorunun detaylı olarak incelenmesini, hisse alımındaki gecikme sebebiyle oluşan kaybımla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil bankacılık hisse işlemleri tarafındaki bu problemin kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.