TEB Mobil Uygulamasında Ekran Paylaşımı Hatası Nedeniyle Giriş Yapamıyorum

Redmi Note 12 Pro 5g model telefonumda yaklaşık iki aydır sadece TEB Bankası mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “ekran paylaşımı tespit edildiği için giriş yapılamıyor” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa telefonumda ekran paylaşımı veya ekran kaydı açık değil ve bu sorun diğer bankacılık uygulamalarında yaşanmıyor.

Telefonum yurt dışı kayıtlı ve direnç kaydı yaptırdım. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı internet ağı kullandım ve telefonumu yeniden başlattım ancak sorun devam ediyor. Ayrıca cihazımda yazılım güncellemesi veya farklı bir ROM yükleme gibi işlemler yaptıysam da, bu hata yapılan değişikliklerden sonra başlamadı. Sorun yalnızca TEB mobil uygulamasında yaşanıyor ve her giriş denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.

TEB Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik destek almam gerektiği ve telefonda virüs olabileceği söylendi ancak bu açıklama sorunu çözmedi. Müşteri numaramın son üç hanesi: 688.

Mobil uygulamaya tekrar erişim sağlanabilmesi için teknik destek ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.