TEB Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve EFT İşlemlerinin Yapılamaması

TEB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir aydır kendi şifremle giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Özellikle EFT yapmak için uygulamayı kullanmam gerektiğinde bu sorun nedeniyle işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce şubeyi aradım, bana herhangi bir sorun görünmediğini, genel müdürlükle görüşmem gerektiğini söylediler. Genel müdürlüğe iletmeme rağmen uygulamada aynı hata devam ediyor, sorunun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgi alamadım. Bu süreçte bana herhangi bir kayıt numarası da verilmedi, ayrıca ek bir evrak ya da şubeye gitmem gerektiği de söylenmedi.

Yaklaşık bir aydır çözülemeyen bu teknik problem nedeniyle mobil bankacılığı kullanamıyorum ve EFT gibi temel işlemlerimi yapamıyorum. Mobil uygulamadaki giriş sorunumun neden kaynaklandığının açıklanmasını, hesabımın gerekli kontrollerinin yapılarak bu hatanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmek için tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.