TEB Marifetli Dijital Card Numarası Ve Güvenlik Kodu Olmadan Kullanılamaz

TEB Marifetli Dijital Card başvurusu sonrasında kredi kartım 28 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak kartın arka yüzünde ne kart numarası ne de güvenlik kodu yer alıyor. Kart teslim edildiği için mobil uygulamada da kart bilgilerimi görüntüleyemiyorum ve bu nedenle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana “sistemde gözükmüyorsa yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimdeki kredi kartının numarasını ve güvenlik kodunu bilmediğim için şifre oluşturamıyor, online veya fiziki hiçbir işlemde kullanamıyorum. Üstelik çözüm olarak sadece banka kartı gönderilebileceği söylendi, ancak benim ihtiyacım kredi kartımı kullanabilmek, banka kartı teklifini bu yüzden kabul etmek istemiyorum.

TEB Marifetli Dijital Card’ımın numarasının ve güvenlik kodunun tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini veya kartımın aynı özelliklerle, tüm bilgileri eksiksiz ve kullanılabilir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.