TEB Kredi Kartıma Yapılan İade Tutarı Bakiyeme Yansıtılmıyor

TEB SHE Dijital Troy kredi kartımı kullanarak Trendyol’dan yaptığım bir alışverişin iadesi, 24 Ekim 2025 tarihinde tarafıma yapılmasına rağmen hâlâ kartıma yansımadı. 3.049 TL tutarındaki iade, şu anda kartımın provizyon bölümünde görünmekte fakat henüz kullanılabilir bakiyeme aktarılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve iade tutarım kartıma yansıtılmamıştı.

Bu süreçte TEB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlemin yansıyacağı söylendi, ancak geçmiş deneyimlerime dayanarak endişeliyim. Kartım Diyarbakır Bağlar şubesine ait ve aktif olarak kullanıma açıktır.

İademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.