TEB Kredi Kartı İle Fatura Ödemesinde Bilgilendirilmeden Ek Ücret Kesilmesi

TEB Türkiye Ekonomi Bankası kredi kartı üzerinden Turkcell telefon faturam olan 3.616 TL'lik ödememi, 3.616 TL olarak gösteren ödeme ekranında gerçekleştirdim. Ancak hesabımdan 3.725 TL çekilerek, fatura ödeme ücreti olarak 104 TL ve nakit çekim ücreti kesildi. Hiçbir açıklama yapılmadan gerçekleştirilen bu işlemle ilgili olarak, telefon bankacılığındaki müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. İkinci aramamda ise ücret kesildiğini kabul edip beni web sitelerine yönlendirdiler ve şikayet edebileceğimi belirttiler. Bu duruma karşı şikayetçiyim. Vatandaşlık görevim gereği, benzer durumlarla karşılaşmamanız için bu durumu paylaşıyorum. Kaldıkları parayı helal etmiyorum.