to read complaints and reviews, or file yours.Teb Kredi Kartı Borcunun Bilgilendirme Yapılmadan Hukuk Bürosuna Devri Ve Aile Mahremiyetinin İhlali
TEB kredi kartı borcuma ilişkin daha önce bankanızla yapılandırma yaptım ve taksit planım hazırdı. Yoğun olduğum bir dönemde ilgili taksiti hesaba geçirmeyi unutmuşum, ancak bu gecikme ile ilgili bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-posta yoluyla bilgi verilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan borcumun Erol Hukuk Bürosu’na devredildiğini bugün öğrendim. Buna ek olarak, sadece benimle iletişime geçilmesi gerekirken, annem, babam, kardeşim ve eşim dahil olmak üzere tüm aile bireylerim ayrı ayrı aranmış. Bu durum hem kişisel mahremiyetimi ihlal etti hem de aile içinde ciddi bir rahatsızlık ve huzursuzluk yarattı.
Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ve zaten yapılandırma da bu amaçla yapılmıştı. Buna rağmen bilgilendirme yapılmadan dosyanın hukuk bürosuna devredilmesini ve ailemin aranmasını kabul etmiyorum. Borcumun yeniden TEB’e çekilmesini, taksitlerin daha önceki yapılandırma koşulları üzerinden devam etmesini ve bundan sonra aile bireylerimin hiçbir şekilde borcumla ilgili aranıp rahatsız edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB nezdindeki kredi kartı borcum yaklaşık 1 ay önce yapılandırıldı. Yapılandırma sonrası ödeme döneminde hesabımda ödeme için yeterli bakiye bulunmasına rağmen, tarafıma 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuat gereği yapılması gereken herhangi bir hesap kat ihtarnamesi, temerrüt veya borcun devrine ilişkin SMS, e‑posta ya da telefon aramasıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu bilgilendirme yapılmaksızın dosyanın doğrudan hukuk bürosuna devredilmesini dürüstlük kuralına ve müşteriyle şeffaf iletişim ilkesine açıkça aykırı buluyorum.
Yapılandırma kapsamında ana para tutarı yaklaşık 90.000 TL iken, bugün arayan hukuk bürosu tarafından benden 173.000 TL üzeri bir tutar talep edildi. Tarafıma hiçbir temerrüt bildirimi yapılmadan, 90.000 TL’lik ana borcun bu seviyeye çıkarılması, ardından bu yeni tutar üzerinden tekrar kredi kartı ile taksitlendirme teklif edilerek mükerrer faiz işletilmeye çalışılması, fahiş faiz niteliğinde olup borçluyu mağdur eden bir uygulamadır. Hesabımda ödemeye hazır tutulan tutarın tahsil edilmeyip, dosyanın bu şekilde avukata devredilmesi tamamen aleyhime sonuç doğurmuştur.
Ayrıca borcun devredildiği hukuk bürosu, KVKK ve özel hayatın gizliliği kapsamında açık ihlallerde bulunmaktadır. Şahsıma ait borç ve dosya bilgilerim rızam dışında; annem, babam, kardeşlerim ve eşim gibi aile bireylerimle paylaşılmış, aile fertlerim tek tek aranarak rahatsız edilmiştir. Bu süreçte hukuki dayanağı olmayan bu paylaşımlar ve aramalar, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi ve üçüncü kişilerin huzur ve sükununu bozma niteliği taşımaktadır. Aileme yönelik baskı içeren, tehditkar ve yıldırmaya yönelik konuşmalar yapılması, Yargıtay içtihatları ve bankaların destek hizmeti almalarına ilişkin düzenlemelere de aykırıdır.
Tüm bu sebeplerle, yapılandırma şartlarının düzeltilmesini, ana borç üzerinden makul ve hukuka uygun bir şekilde yeniden yapılandırma yapılmasını, mevzuata aykırı şekilde uygulanan faiz ve masrafların incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca KVKK ve bankacılık mevzuatına aykırı olarak gerçekleştirilen bilgilendirme eksikliği ve üçüncü kişilerin aranması hususlarında da TEB tarafından iç inceleme yapılmasını, ilgili hukuk bürosu hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu ihlaller nedeniyle tarafıma ve aile bireylerime yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Çözüme ulaşılmadı hukuk bürosundaki arkadaşlar aynı şekilde tehdit ederek konuşmalarına ve orta yol bulmamak için elinden geleni yapıyorlar sizin yönlendirme yaptırdığınızı beyan ediyorlar yapılandırma yapılmış ödemenin üzerine tekrar yapılandırma yaparak mağdur duruma düşürmeye çalışıyorlar dosyamın bankaya geri alınması ve yapılandırmamın devam etmesi talebinde bulunuyorum ve TEB bankacılığından geri dönüş sağlanmasını sürecin çözüme kavuşmasını bekliyorum
TEB bankasından tarafıma herhangi bir arama gerçekleşmedi mesaj atarak hukuk bürosuyla iş birliği içerisinde olup herhangi bir çözüm yolu sunmamaktadır ben yapılandırmamın taksitli bir şekilde ödenmesinin arkasındayım hukuksuz bir şekilde yol izleyip vatandaşı mağdur edip borç sarmalı içerisine düşürmektedir ana parayı taksitlendirip yapılandırma yapılan faizli rakam üzerinden tekrardan yapılandırma yapıp faizli paranın üzerine ekstra faiz ekleyerek ödeme almak istemektedir çevrede bu paylaşımı gören vatandaşlara diyeceğim kesinlikle bu banka ile çalışmayınız pişman olursunuz.
