TEB Kartı Almanya'da Kullanılamıyor Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İki ay önce TEB Kuşadası şubesine, Almanya seyahatimde para çekmek için kullanabileceğim banka kartı talebi ile başvurdum. Bir ay önce Almanya'ya geldim. Fakat kartım ile söyledikleri gibi Deutsche Bank ATM'sinden işlem yapmak istediğimde, ekranda kartımın yurt dışında kullanımına uygun olmadığı ve bankamla görüşmem gerektiği şeklinde ibare çıktı. TEB müşteri hizmetlerini aradım, konuşma sonunda durumu düzelttiklerini söylediler. Fakat ATM'ye gittiğimde değişen bir şey olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine mail attım. Mailime bir haftadır cevap veren de olmadı. Sorun hala devam ediyor.
Meltem