TEB Kart Olmadan Şifre Yenileyemiyorum, İnternet Bankacılığa Giriş Yapamıyorum

TEB hesabıma 3 aydır internet/mobil bankacılık üzerinden giriş yapamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda şifrem sanki değişmiş gibi kabul edilmiyor ve ayrıca şifremi yenilemek istediğimde de “Şu anda işlem yapamıyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bu sorunu yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım ancak kartım olmadığı için hiçbir işlem yapılmadığı, bu nedenle şifremle ilgili yardımcı olamayacakları söylendi. Kartım olmadığı için işlem yapılmaması ve hesabıma erişememem benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Kartım olmadan, kimlik bilgilerimle güvenlik teyidi alınarak şifremin yenilenmesini, internet/mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve hesabımda olağan dışı bir işlem olup olmadığının kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.