TEB kredi kartımdan bu yıl Nisan ayında 866 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyle ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini ve iadesini talep ettim.
Görüşmemde bana bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi ve aidat iade talebim hiçbir çözüm sunulmadan reddedildi. Ardından bankaya şikayetimi ayrıca iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgi verildi ne de konuyla ilgili bir ilgi gösterildi. Bu kadar duyarsız bir yaklaşım, yıllardır çalıştığım bir bankadan beklemediğim bir tutumdu ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.
Kesilen 866 TL’lik kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca şikayetlerime zamanında ve açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar