TEB Kampanyasında Restoran Harcamasına %15 İndirim Yansıtılmaması

28.01.2026 tarihinde saat 13:30’da Mado Aqua Florya şubesinde 1.550 TL tutarında restoran harcamasını TEB Signature kartımla gerçekleştirdim. Bu harcamamda, TEB’in 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren Premium paket kapsamında tek seferde 1.500 TL ve üzeri işlemlerde %15 indirim sunan kampanyasının tüm koşullarını sağladığımı düşünüyorum. İşlemim restoran sektöründe, tek çekim ve kampanya tutar limitlerinin üzerinde olacak şekilde yapılmış olmasına rağmen, ekstreme herhangi bir indirim yansımamıştır.

Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talebime istinaden oluşturulan 3850083 numaralı bildirimim için gerekli incelemenin yapıldığı, ancak bahsi geçen kampanya için gerekli koşulların sağlanamadığı gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandırıldığı tarafıma iletildi. Ayrıca farklı bir değerlendirme için TBB Bireysel Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi, fakat bana hangi koşulun sağlanmadığına dair somut ve açık bir bilgi verilmedi.

İşlemin yapıldığı kartım TEB Signature olup, kart numaramın son dört hanesi 9699’dur ve ilgili işleme ait referans/provizyon numarası ekstre görüntümde 0009 olarak görülmektedir. Kampanya metninde belirtilen şartları sağladığım halde indirimimin yansıtılmamasını ve talebimin genel ifadelerle reddedilmesini doğru bulmuyorum.

İlgili kampanya şartları çerçevesinde, 28.01.2026 tarihli 1.550 TL’lik restoran harcamama ait hak ettiğim %15’lik indirimin tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve reddedilme gerekçemin açık ve net şekilde yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.