TEB Hesabımda Sebebi Belirsiz Bloke Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

TEB Küçükbakkalköy Şubesi'ndeki hesaplarımda uzun zamandır bloke olduğunu, ancak bunu yeni fark ettiğimi öğrendim. Hesaplarımdaki bu bloke nedeniyle havale yapamıyor, dolayısıyla hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Durumu öğrenmek ve sebebini netleştirmek için 20’den fazla kez müşteri temsilcimi aradım; ancak telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı. Ana çağrı merkezini aradığımda ise sürekli “sistem hatası” olduğu ve bu yüzden hesaplarımın kontrol edilemediği söyleniyor. Bu nedenle hem şubeye hem çağrı merkezine ulaşamıyor, hesabımdaki blokeyle ilgili en temel bilgiyi dahi alamıyorum.

TEB’den, hesaplarımdaki blokenin neden kaynaklandığının açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini, blokeye sebep olan sorunun ne olduğunu, çözmek için benim ne yapmam gerektiğinin net olarak açıklanmasını ve gerekli ise blokemin kaldırılması için derhal işlem yapılmasını talep ediyorum.