to read complaints and reviews, or file yours.TEB Bonus Puanlarının Süre Aşımı Nedeniyle Silinmesi
Bonus kartıma yüklenen harcamalarımla kazandığım hak ettiğim bonuslar, 14 gün sonra kullanmadığım bahanesi ile silindi. Sağlık problemlerimden dolayı hastanede yatmaktaydım. Bunu defalarca dile getirmeme rağmen, 'Yapacak bir şey yok, geri yükleme yapılmaz' dendi. Yani yoğun bakımda olsanız, ölmek üzere de olsanız, bu bankanın bonusu kullanmazsanız silmek için bahane arıyorlar. Başka bankalarda yıllarca biriken bonuslar, bu arkadaşlar 15. günün sonunda siliyor. Müşteriyi mağdur etmek değil, daha da ötesinde bir durum bu. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hatta talep bile açmayacaklarını belirttiler.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hiçbir dönüş yapmıyorsunuz. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm kardeşim o tarihler arasında insan hasta olabilir kaza yapmış olabilir başına bir iş gelmiş olabilir insanlık hali diye bir kavram var değil mi? Müşteri memnuniyeti diyede bir kavram var belki bu kavrama biraz yabancı olabilirsiniz. İki elim kanda olsa yoğun bakımdan fırlayıp bekleyin bonuslarımı kullanmam mı lazım demeliyim. Bu bonusları harcamalarım sayesinde hal ederek kazandım sizler hayır işlemek için yüklemediniz sonuçta kazandığım bir şey. Biraz anlayış gösterin müşterinizim ben sizin düşmanınız değil.
