to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Bonus kredi kartımın (son dört hane: 6603) BDDK düzenlemesi kapsamında yasal hakkım olan yapılandırma işlemini yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Her denememde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu sorunu 30-40 kez tekrar ettim.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, işlemin sadece mobil bankacılık üzerinden yapılabileceği, müşteri hizmetleri ya da şubelerin yardımcı olamayacağı söylendi. Yasal olarak 48 aya %3 faizle yapılandırma hakkım bulunmasına rağmen, bana sadece “denemeye devam edin” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve yapılandırma işleminin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
TEB Bonus kredi kartımı Temmuz sonu - Ağustos başı gibi mobil uygulama üzerinden yapılandırdım. Sözleşmede ve BDDK kararında, yapılandırma taksitlerini ödedikçe kartın kullanıma açılacağı belirtiliyordu. Ben de bugüne kadar toplam 2 taksit ödedim ve 40.172 TL ödeme yaptım. Ancak kartım hâlâ kullanım...
TEB üzerinden ihtiyaç kredimi yapılandırmak istiyorum ancak 5 aydır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulama (iPhone), hem internet bankacılığı hem de şubeler üzerinden defalarca denedim fakat hiçbirinde yapılandırma işlemini onaylayabileceğim bir buton çıkmıyor. Müşteri hizmetleriyle de i...
Senelerdir TEB müşterisiyim ve Bonus kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Kartımın limiti 4.500 TL ve hiçbir zaman gecikmeye girmedim, yapılandırma ya da avukatlık bir durumum olmadı. Yaklaşık iki hafta önce, başka bir bankadaki borcumu yapılandırdığım için TEB ...
10 Temmuz 2025 tarihinde BDDK tarafından yayımlanan talimat ile kredi kartlarının, gecikmede olmasa dahi güncel borç bakiyesi üzerinden 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı ile yapılandırılmasına olanak tanındı. 14.08.2025 tarihinde TEB Bonus Kart’ım (6633) için yapılandırma talebinde bulunmak amacıyla TE...
Yorumlar