Ek Promosyonun Geri Alınması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

14 ay öncesine kadar emekli maaşımı TEB Bankası Göktürk Şubesi'nden alıyordum. 14 ay önce şehir değişikliği nedeniyle maaşımı yeni ikametgahımda bulunan başka bir bankadan almaya başladım. Geçiş aşamasında, TEB Göktürk Şubesi'nde bulunan emekli maaşımla ilgili tüm promosyon ödemelerini iade ettim. Ancak 25.04.2025 tarihinde hesabımdan rızam dışında 1.033,87 TL ve 105,50 TL olmak üzere iki ayrı kesinti yapılmış. 1 haftadır aranması gereken tüm TEB bankacılık telefon numaralarını (şube dahil) aradım. Ancak bana bu konuda hiçbir açıklama yapılamıyor. Şube, merkez müdürlüğüne; merkez ise şubeye yönlendiriyor. Şubedeki müşteri hizmetleri yetkilisi N**** Y**********, konuyu öğrenip size dönüş yapacağım dediği halde şu anda telefonlara cevap vermiyor. Böyle bir umursamazlık olamaz. Parayı almak söz konusu olunca nedensiz yere hemen paraya el konuluyor, ancak ne çözüm ne de muhatap bulunamıyor.

Uzun zamandır TEB müşterisiyim, emekli maaşımı TEB'den alıyorum. Maaşımı başka bankaya taşımadım hiçbir surette banka değişikliği yapmadım. Bugün emekli maaşımdan ''emekli nakit promosyon iade '' açıklamasıyla 4.947,99 TL kesildiğini fark ettim şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşme vey...

TEB bankasına emekli maaşımı taşıyarak promosyondan faydalanmak istedim. Öncelikle eski bankaya olan 6.000 TL'yi yatırarak önceki promosyonu iptal ettirdim. Daha sonra Cepte TEB'den hesap açarak e-Devlet'ten de gerekli işlemleri yaptım. Daha sonra bir sorun çıkmasın diye TEB müşteri hizmetlerini ara...

25.08.2023 tarihinde TEB Bankası'ndan 4928.15 TL emekli promosyonumun otomatik ödemesi yapılmadığı için iade alındığını hesabımdaki eksik bakiyeden gördüm. Şubeye gittiğimde hesapta para olmasına rağmen otomatik ödemenin tahsilat alınmadığını neden alınmadığını sorduğumda sistemsel sıkıntı olduğunu ...
Yorumlar