TEB Bankası Kredi Kartı Kampanya İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Sinem

13 Mart 01:05

TEB Bankası kredi kartım ile 67149 kampanya kodunu 21 Şubat tarihinde 4616’ya SMS ile göndererek kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında, 28 Şubat 2026 tarihine kadar yapılacak harcamaların yarısının, toplamda 2.000 TL’ye kadar karta iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Ben de bireysel kredi kartımla 26 Şubat tarihinde toplam 4.000 TL harcama yaptım. Buna rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.000 TL iade 9 Mart itibarıyla kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda “yansıması gerekiyor, bekleyin” şeklinde bilgi verildi ancak somut bir sonuç alamadım. Hem kampanya koşullarına uyup gerekli harcamayı yapmama rağmen iadenin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinden net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımın son dört hanesi 3376’dır. Kampanya metninde yazdığı gibi taahhüt edilen iadenin eksiksiz şekilde, yani 2.000 TL olarak en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

TEB

13 Mart 08:57 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB