TEB ATM Paramı Yuttu Banka İade Etmiyor

05.07.2024 saat 13:30 civarlarında Çeşme ılıca 4 yol ATM ye para yatırmak istedim. Parayı ATM ye koydum ATM parayı içine almadı kısa bir süre sonra uyarı verdi size ayrılan sürede işlem yapmadınız diye. Ben de bu sürede içeriye koyduğum parayı çıkarmaya çalıştım ATM sıkıştığı için paranın tamamını alamadım ben çekerken kapak kapandı ve paranın miktarını bilmediğim kısmı içinde kaldı. Paranın bir tanesinin de kulak kısmı kapanan kapağın ucundan görünüyordu. ATM kartı iade etti ve arıza uyarısı vererek işleme kapandı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ses kayıtları mevcut. Yardımcı olan hanım efendiye olayı aynen bu şekilde anlattım ve yardım istedim. Bana paranın miktarı belli olmadığı için ATM de ki paranın sayılacağını ve çıkan miktarı 4 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini söyledi. Kısa mesajla bilgilendirileceksiniz denildi. Sonrasında TEB bankası tarafından gönderilen mesajda itirazınız olumlu sonuçlanmadı denildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım neden olumsuz sonuçlandığını sordum, verilen cevap kamera kayıtlarında parayı aldığınız görünüyor o yüzden itirazınız kabul edilmedi dendi. Ben ilk görüştüğüm kişiye de bu durumu söylemiştim paranın bir kısmını aldım ama miktarı belirsiz para içeride kaldı diye. Hani ATM sayılacaktı? Keyfe keder kamera kayıtlarına göre itirazım iptal edildi. Tekrar kayıt açtırdım. Görüşme ses kayıtları elinizde mevcut lütfen inceleme yapıp paramı geri iade edin. Aksi takdirde hukuki yollara başvuru yapacağım