Söz Verilen Sıfır Faizli Nakit Avans Uygulanmadı Ve Kart İptali İstendi

Türk Ekonomi Bankası tarafından tarafıma, adıma kredi kartı tanımlanacağı ve bu karta özel 25.000 TL tutarında 0 faizli nakit avans imkanı sunulacağı yönünde bir teklif iletildi. Bu teklif doğrultusunda adıma gri renkli bir kredi kartı gönderimi sağlandı.

Daha sonra, 0 faizli nakit avans imkânından yararlanabilmem için herhangi bir POS cihazından alışveriş yapmam gerektiği tarafıma bildirildi ve bu alışverişi gerçekleştirdim. Buna rağmen internet bankacılığı ve müşteri temsilcisi üzerinden yaptığım tüm kontrollerde nakit avans faiz oranı sürekli %4,25 olarak göründü ve 0 faizli nakit avans tarafıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili olarak 14 Ağustos 2026 tarihinde 0216 645 94 00 numaralı telefon üzerinden bankanın müşteri temsilcisi olduğunu belirten ve isminin A*** olduğunu ifade eden görevli ile bir görüşme yaptım. Bu görüşmede, 0 faizli nakit avansın 2 iş günü içerisinde tarafıma tanımlanacağı açıkça ifade edildi. 14 Ağustos 2026 Cuma günü de dahil olmak üzere 21 Ağustos 2026 itibarıyla 6 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir 0 faizli nakit avans tanımlaması yapılmadı. Sonrasında da kartın ATM üzerinden aktif edilmesi gerektiği söylenerek süreç daha da uzatıldı.

Tarafıma sunulan teklif kapsamında istenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, taahhüt edilen 0 faizli nakit avans imkânından yararlandırılmadım ve bu süreçte hem zamanım hem de enerjim boşa harcandı. Yaşadığım bu güvensizlik sebebiyle kredi kartımın iptalini talep etmek zorunda kaldım.

Türk Ekonomi Bankası’ndan, tarafıma ilk başta vaat edilen 0 faizli nakit avans kampanyasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bilgilendirme eksikliklerinin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.