to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Kredi Taksit Ödemesini Engelliyor Ve Şube Ziyareti Zorunlu Kılıyor
15 Şubat 2026 tarihinde, kredi taksitimın son ödeme gününde Cepteb uygulamasına girerek kredi ödememi yapmak istediğimde, uygulama telefonumda sim kart blokesi olduğunu ve bu bloke'nin kaldırılması gerektiğini belirten bir uyarı verdi. Ancak ben herhangi bir operatör değişikliği yapmadım, hattımda da bildiğim kadarıyla böyle bir sorun yok.
Uygulama ayrıca telefonun NFC özelliği üzerinden kimlik bilgilerimi okuyamadı ve Cepteb kullandığım için fiziki banka kartım da bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sim kart blokesiyle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Yaşadığım yerde TEB şubesi olmadığı için bu durum benim için ekstra zaman ve yol masrafı anlamına geliyor.
Kredi taksitimın son gününde, haberim ve kontrolüm dışında sim kart blokesi nedeniyle hesabıma erişimimin engellenmesi sebebiyle ödememi yapamama riskiyle karşı karşıyayım. Bu da hem gereksiz gecikme faizi ödememe hem de kredi notumun olumsuz etkilenmesine yol açabilecek bir durum. Ayrıca kart kullanmak istemediğim halde bu süreçte beni fiilen kart almaya zorlamanızdan da rahatsızlık duyuyorum.
Sim kart blokesi ve uygulama erişim sorunumun, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan güvenlik teyidi ile acilen çözülmesini, kredi ödememle ilgili oluşabilecek gecikme faizi ve kredi notu olumsuz etkisinin de banka tarafından mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Herhangi bir çözüm sunmak yerine sadece standart mesaj gönderdiler. Hep aynısını yapıyorlar. Çözüm yok, sadece cevap vermiş olmak için standart kopyala yapıştır mesaj var.
