Sebepsiz Hesap Blokesi Ve Süreçte Bilgi Eksikliği

TEB Bankası Cepte TEB vadesiz hesabımda yaklaşık bir aydır hiçbir borcum olmadığı halde bloke görünmektedir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen, her seferinde yalnızca “incelenecek” yanıtı aldım. Sorunun nedenine dair net bir açıklama yapılmadı ve sadece yatırım hesabım nedeniyle birimi aramam gerektiği söylendi, fakat oradan da “herhangi bir sorun yok” cevabını aldım.

Hesabımda bloke görünmesine rağmen bazı işlemleri yapabiliyorum, fakat Kredi Mevduat Hesabımı (KMH) kullanamıyorum. Üstelik, bu durumun ne zaman çözüleceğine veya ne sebeple oluştuğuna dair hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Sorunun ivedilikle incelenerek çözülmesini, ya da talebim doğrultusunda hesabımın kapatılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Sürecin uzaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum ve sorunumun en kısa süre içinde sonuçlanmasını talep ediyorum.