Reklam Edilen Faizsiz Kredi Yerine Yüksek Faizli Teklif

20.08.2026 tarihinde Hangikredi uygulamasında TEB’in yeni müşterilere özel, 50.000 TL’ye kadar faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasını gördüm. Bu kampanya için özellikle yeni müşteri oldum ve yönlendirme ile CepteTeb uygulamasını indirerek TEB müşterisi olarak süreci başlattım. Amacım, ilan edilen faizsiz kredi imkânından yararlanmaktı.

Müşteri olduktan sonra CepteTeb üzerinden kredi bölümüne girdiğimde ise karşıma çıkan oranların hem faizli hem de piyasanın bile üzerinde olduğunu gördüm. Kampanyada vurgulanan “faizsiz kredi” yerine tamamen normal, hatta yüksek faiz oranlarıyla karşılaştım ve sadece oranları kontrol ettiğim halde başvurmadığım bir kredi için sistem, bunu başvuru gibi değerlendirmiş.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “Sisteme girmeniz bile başvuru sayılıyor, kredi puanınız bankamız kontrollerine göre düşük göründüğü için size faizli oranlar çıkıyor” şeklinde açıklama yapıldı. Oysa Findeks risk raporuma göre notum 1661 ve “iyi” seviyede görünmekte. Yani ortada hem kampanya metniyle çelişen bir uygulama hem de Findeks verilerine uymayan bir değerlendirme olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra banka tarafından arandığımda da hâlâ bana faizli kredi kullanmam teklif edildi. Ben ise kampanyada açıkça belirtilen, yeni müşterilere yönelik 50.000 TL’ye kadar faizsiz kredi imkânından yararlanmak istiyorum. Bu nedenle, ilgili kampanyanın vaat ettiği şekilde tarafıma faizsiz kredi tanımlanmasını veya en azından hangi objektif kritere göre bu kampanyadan yararlanamadığımın açık, şeffaf ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tarafıma gönderilecek banka kartının iptal edilmesini ve hesabımın kapatılmasını istiyorum.

Yeni müşteri çekmek için faizsiz kredi vaadiyle reklam yapılıp, sonrasında müşterinin karşısına faizli ve yüksek oranlar çıkarılmasını yanıltıcı ve güven kırıcı bulduğumu TEB’in bilgisine sunarım.