to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'den 4600 TL Çekildi, Hesaba Yansımadı
9 Şubat günü saat 19.00–19.20 arasında Hatay Antakya Haraparası Mahallesi’indeki QNB Finansbank ortak ATM’sinden TEB hesabıma QR ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında komisyon farkı çıkınca işlemi iptal ettim ancak ATM 4.600 TL paramı aldı ve hesabıma hiçbir şekilde geçiş olmadı.
Hemen ardından TEB müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ATM kodunu da ilettim. İlk görüşmemde 25 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 5 iş günü içinde dönüş sağlanacağı ifade edildi. Buna rağmen şu ana kadar param hesabıma aktarılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ortak ATM’de yaşanan bu hata nedeniyle yatırmak istediğim 4.600 TL şu an ortada yok ve bu tutara acil ihtiyacım var. 4.600 TL’nin derhal TEB hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
ATM'in arızalı olması nedeniyle 4.600 TL param yutuldu, henüz bir geri dönüş almadım ve mağduriyet içindeyim.
