Onaylanan Kredi Teknik Hata Nedeniyle Kullanılamıyor, Çözüm Bekliyorum

15 Kasım 2025 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden 100.000 TL, 12 ay vadeli kredi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak, paranın hesabıma aktarılması aşamasında “sigorta prim tutarı hesaplanamadı” şeklinde bir uyarı alarak işlem tamamlanmadı. Sonrasında ise kredim iptal edildi. Aynı gün tekrar başvuru yaptığımda da aynı uyarıyla karşılaştım ve krediyi yine kullanamadım.

Başvurunun tamamen uygulama üzerinden gerçekleştiğini, herhangi bir ücret ya da masraf talep edilmediğini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediğini belirtmek isterim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Banka müşterisi olarak kredi kartımı da düzenli kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık 2 saattir bu problemle uğraşıyorum.

Kredim tekrar onaylandığı halde teknik bir sorun nedeniyle kullanamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve kredimi sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Sorun devam ederse hesabımı ve kartımı kapatmayı düşünüyorum.