Ödenen Borca Rağmen Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmıyor

TEB SHE kredi kartımla ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15/10/2025 tarihinde 7.503,00₺ ve 21/10/2025 tarihinde 28.951,23₺ olmak üzere toplamda iki kez ödeme yaptım. Ancak, tüm borcumu ödememe rağmen kartım halen açılmadı ve tamamen kullanılamaz durumda.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir bilgi verildi. Son olarak 24/10/2025 tarihinde şubeye gitmem gerektiği söylendi ve TEB Güzelyalı Çukurova Adana Şubesi’ne başvurdum. Şubede bana gün içerisinde kartımın açılacağı belirtildi, fakat halen bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri temsilcisi dekontu şubeye götürmemi istedi. Oysa internet bankacılığında hem ödediğim tutarlar hem de kartımın limit bilgisi açıkça görünmekte. Buna rağmen, bana ödeme evrakı istenmesi oldukça garip ve gereksiz bir uygulama olarak geliyor.

Kartımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kart numaram: 4402 93** **** 9200’dür. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

TEB SHE Bonus kredi kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen 4 gündür kartımda bloke gözüküyor. 24/10/2025 tarihinde bu sorunla ilgili olarak Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine Çukurova/Güzelyalı Şubesi (Adana) ile görüştüm ve blokenin kalkması için başvuru yapıldığı, gün içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kartımdaki bloke halen kaldırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise zaten başvuru yapıldığı ve beklemem gerektiği belirtildi. Tüm bu girişimlerime rağmen kartımdaki bloke sorunu hala devam etmekte ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca bu süreçte maddi kayıp yaşayarak ödemelerimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Kartımın müşteri numarası: 4402 93** **** 9200.

Kartımda herhangi bir borç veya ücret görünmemekte ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Kartımın blokesinin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.