Myvisa Ayrıcalıklarından Beklenen İndirimler Yapılmadı

TEB Yıldız Priority kartımın Myvisa ayrıcalıklarını fark ederek, seyahatimiz boyunca çoğunlukla bu kartı kullandım. Bu ayrıcalıklar kapsamında hem otel ücretini, hem restoran harcamalarını, hem ulaşım harcamalarını, hem de duty free harcamalarını bu kartımla gerçekleştirdim. Toplamda 16.000 TL'ye yakın harcama yaptım. Myvisa ayrıcalıkları kapsamında ulaşım harcamalarına %50, yurt dışı duty free harcamalarına %30, restoran harcamalarına %20 ve otel harcamalarına %15 indirim yapılması gerekiyordu. Ancak döndükten sonra bana sadece 300 TL ulaşım harcaması indirimi yapıldığına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 128 Euro'luk harcamanın onlarda duty free harcaması olarak görünmediği söylendi. Ekteki dijital sliplerde ve diğer ekran görüntülerinde görülebileceği üzere Extime Duty Free mağazası, Paris CDG Havalimanı'nın 1 numaralı terminalindeki en büyük duty free mağazalarından biri. Ekran görüntülerinde bu açıkça görülüyor. Dijital slipte de açıkça yazıyor. Sadece Extime Duty Free yerine Extime DF yazılmış. Buna rağmen benden kanıt istenmesi gerçekten çok ironik. Onu da istedikleri gibi maille iletmeme rağmen aynı cevap verildi: Harcama duty free harcaması olarak gözükmemektedir.
Gerekli indirimlerin tarafıma en kısa zamanda yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde tüm TEB kartlarımı iptal ederek yaşadığım bu olumsuz durumu hem Myvisa yetkilileriyle hem de bildiğim tüm şikayet siteleri ve sosyal medyada paylaşacağımı üzülerek belirtmek isterim.