Kart Zorunluluğu Nedeniyle Hayat Sigortası İptali İmkansız

12.10.2026 tarihinde TEB Bankası'ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında 76723686 poliçe numaralı uzun süreli kredili hayat sigortası düzenlenmiştir. Söz konusu hayat sigortasını iptal ettirmek istememe rağmen, bankanın sunduğu iletişim kanalları üzerinden iptal talebimi iletemiyorum.

Üzerime kayıtlı bir TEB kredi kartı veya banka kartı bulunmadığı için telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem, müşteri temsilcisine ulaşabilmem için beni kart almaya veya şubeye giderek telefon bankacılığı şifresi oluşturmaya yönlendiriyor.

Yalnızca mevcut hayat sigortamı iptal ettirebilmek için banka kartı almak ya da şubeye gitmek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum. Bankanın mevcut bir müşterisi olarak, sigorta iptal talebimi kolay ve erişilebilir bir iletişim kanalı üzerinden iletebilmem gerektiğini düşünüyorum.

Krediyi kullanmamın üzerinden henüz birkaç gün geçmiş olmasına rağmen, sigorta iptal işlemi için herhangi bir başvuru kaydı dahi oluşturamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de yasal haklarımı kullanmamı zorlaştırıyor.

TEB Bankası'ndan talebim, 76723686 numaralı uzun süreli kredili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi, tahsil edilen sigorta priminin tarafıma iade edilmesi ve herhangi bir kart alma zorunluluğu olmadan müşteri temsilcisine ulaşabileceğim alternatif bir çözüm sunulmasıdır. Konunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.