to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Emekli Promosyon İadesi 12 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı
SGK kaynaklı bir hata nedeniyle emekli maaşım 4 aydır ödenmedi ve bu süreçte toplam 10.920 TL tutarındaki emekli maaş promosyonum banka tarafından hesabımdan iade olarak kesildi. SGK ile yaptığım yazışma ve görüşmeler sonucunda, geciken 4 aylık emekli maaşım 28 Eylül tarihinde toplu olarak TEB hesabıma yatırıldı.
Maaşım yattıktan sonra, daha önce hesabımdan kesilen promosyon tutarının iadesi için müşteri temsilcim M. U. K. Bey ile görüştüm. Kendisi, konuyu ilgili birimlere ilettiğini, talebimin kabul edildiğini ve 2–3 gün içinde promosyon tutarının hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte bankaya defalarca e-posta göndermeme rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de kesilen promosyon tutarım hesabıma geçti. Talebim daha önce onaylanmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur edilmiş durumdayım.
Hesabımdan kesilen 10.920 TL tutarındaki emekli promosyonunun, gecikmeden ve faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
İlk defa promosyon başlatıyor olsaydım bile bu işlem 2 günde tamamlanırdı. 12 gündür ne prosedürüymüş ki bir türlü bitmedi.
