Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Sigorta
Müşteri Hizmetleri İptal Onayımı Kabul Etmedi, Prim Kesintileri Devam Ediyor

ID:35199564

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetleri İptal Onayımı Kabul Etmedi, Prim Kesintileri Devam Ediyor

Berna

TEB

16 Şubat 11:38

768

TEB müşteri hizmetleri tarafından 4 Aralık’ta telefonla aranarak “Ailem Güvende” isimli bir sigorta poliçesi teklif edildi. Görüşmede, poliçeyi onaylamam halinde 1 ay içinde hiçbir kesinti olmadan iptal edebileceğim özellikle belirtildi ve bu bilgiye güvenerek poliçeyi telefonda onayladım.

Bunun üzerine 08.12.2025 tarihinde TEB müşteri hizmetlerini arayarak poliçemin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede iptal için onayım soruldu, ben de iptali onayladım, hatta herhangi bir kopma, kesinti yaşanmadı. Buna rağmen poliçem iptal edilmemiş ve sonraki aylarda hesabımdan/ kartımdan yaklaşık 3–4 aylık prim kesintisi yapılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım. Son olarak 4 Şubat’ta tarafıma gönderilen mesajda, ilgili görüşme kaydında sadece yönlendirme yapıldığı, transfer sonrası hattın sonlandığı ve tekrar arama yapılmadığı, bu nedenle poliçe iptali yapılacağı bilgisinin verilmediği belirtilmiştir. Oysa ben 08.12.2025 tarihli görüşmede açık şekilde iptal onayı verdim ve hattım da kesilmedi.

Sonuç olarak, iptal ettiğimi düşündüğüm ve hiç faydalanmadığım bir poliçenin bedelini ödedim. Kısmi bir iade yapılmış olup, kesilen tüm primlerin ve faydalanmadığım tutarın eksiksiz tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri memnuniyeti adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

TEB

16 Şubat 11:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İshak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TEB Hayat Sigortası Ücretinin İadesi Gecikti

İshak

TEB

12 Ocak 17:48

548

"Mağduriyetinin giderildi ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Poliçe İptali İçin Şubeye Gitmeye Zorlanmak Ve Otomatik Yenileme Mağduriyeti

Mehmet

TEB

15 Ağustos 2025 14:22

1.022

15.08.2025 tarihinde, TEB tarafından daha önce yaptırdığım Ailem Güvende poliçesinin otomatik olarak yenileneceğine dair bir SMS aldım. Ancak, poliçenin otomatik yenileneceği konusunda tarafıma önceden herhangi bir bilgi verilmedi. Otomatik yenilemeyi istemediğim için aynı gün TEB müşteri temsilcisi...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Uygulanan Kredi Kartı Koruma Poliçesi Ücretleri Ve Şube İletişimsizliği

Seda

TEB

19 Ocak 19:29

209

TEB kredi kartımdan yaklaşık 6 aydır “kredi kartı koruma poliçesi” adı altında her ay düzenli olarak 509,60 TL civarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu poliçe oluşturulurken benden hiçbir şekilde onay alınmadı, herhangi bir imza, sesli onay ya da bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İkitelli Şubesi Kredi Sigortası İptali Talebine Yanıt Vermedi

Ali

TEB

23 Aralık 2025 22:45

373

TEB İkitelli Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredisiyle birlikte 28.11.2025 başlangıç tarihli bir kredi sigortası yapıldı. 02.12.2025 tarihinden bu yana bu sigortanın iptal edilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Önce şubeye giderek dilekçe verdim, ardından müşteri hizmetlerini...

Havvanur sonuçtan hiç memnun değil

TEB Mobil Bankacılıkta Hayat Sigortası İptal Edilmemesi Ve Müşteri Sözünün İhlali

Havvanur

TEB

27 Ocak 15:34

1.870

TEB üzerinden mobil bankacılık kanalıyla ihtiyaç kredisi kullandım ve işlem sırasında tarafıma hayat sigortası yapıldı. Daha sonra bu hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde, benden e-posta ile talep iletmem istendi. Bankaya, zaten başka bir hayat sigortamın bulunduğunu açıkça belirttim. Bunun...

1 Destek