Kurucu Üye Statüsünde Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

CepteTeb’in ilk 50.000 müşterisinden biri olarak “Kurucu Üye” statüsündeyim. Banka ile aramızdaki sözleşme ve kurucu üyelere yönelik taahhüt gereği, kredi kartımdan ömür boyu yıllık kart ücreti alınmayacağı açık ve net şekilde beyan edilmiştir. Buna rağmen son ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında haksız bir kesinti yansıtılmıştır.

Canlı yardım üzerinden yaptığım görüşmede, kazanılmış hakkım olan bu muafiyet bana bu kez “koşullu iade” şeklinde sunulmuş, harcama sözü vermem veya kartı kapatmama sözü vermem beklenmiştir. Bu yaklaşımın hem tarafıma verilmiş taahhüde hem de tüketici olarak yasal haklarıma aykırı olduğunu düşünüyorum.

Sözleşmeye ve kurucu üyelik statüsüne aykırı şekilde tahsil edilen bu yıllık kart ücretinin, hiçbir şart ve koşul öne sürülmeksizin derhal iptal edilerek hesabıma koşulsuz ve nakden iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinizdeki kurucu üyelik muafiyetimin kalıcı ve doğru şekilde güncellenmesini, ilerleyen dönemlerde benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve BDDK nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.