Kullanılmayan Dijital Hesabımda Komisyon Kesintisi

Yiğithan

168

TEB’de yalnızca dijital olarak online hesabı açtım; bunun dışında herhangi bir kredi kartı, kredi, avans ya da benzeri hiçbir bankacılık ürünü kullanmadım. Hesabı açtıktan sonra da hesaba neredeyse hiç giriş yapmadım ve hiçbir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen Haziran 2025’ten bu yana “komisyon bakiyesi” adı altında düzenli olarak ücret yansıtıldığına dair SMS bildirimi alıyorum.

Hesabı hiç kullanmıyor olmama ve hesabım üzerinden herhangi bir ürün ya da işlem bulunmamasına rağmen komisyon bakiyesi çıkarılması ve bu nedenle sürekli SMS almam artık oldukça rahatsız edici bir duruma geldi. Konuyla ilgili TEB ile iletişime geçtiğimde, sorunun çözülebilmesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hesabı tamamen dijital kanaldan açmışken, hiçbir ürün kullanılmamasına ve işlem yapılmamasına rağmen benden komisyon tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Dijital hesabıma yansıtıldığı belirtilen bu komisyon bakiyesinin tamamen iptal edilmesini, bu kapsamda herhangi bir ücret tahsilatı yapılmamasını ve hesabım üzerinden bu tür komisyon işlemlerinin hiçbir şekilde işleme alınmamasını talep ediyorum.

kullanilmayan-dijital-hesabimda-komisyon-kesintisi-2.jpg

kullanilmayan-dijital-hesabimda-komisyon-kesintisi-1.jpg

Gelişme

03 Nisan 09:33

TEB’de tamamen online olarak dijital hesap açtım. Herhangi bir kredi kartım, kredi, avans ya da benzeri hiçbir bankacılık ürününü kullanmadım. Hesabı açtıktan sonra da neredeyse hiç giriş yapmadım ve bu hesap üzerinden hiçbir işlem gerçekleştirmedim.

Buna rağmen Haziran 2025’ten bu yana “komisyon bakiyesi” adı altında tarafıma düzenli olarak SMS ile ücret yansıtıldığına dair bildirimler gelmeye devam ediyor. Kullanmadığım, işlem yapmadığım bir dijital hesap için komisyon bakiyesi çıkarılması ve bununla ilgili sürekli SMS almam artık oldukça can sıkıcı hale geldi.

Konuyla ilgili TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözülebilmesi için doğrudan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa hesabı tamamen online olarak açtım ve ortada ne kullanılan bir ürün ne de yapılan bir işlem olmasına rağmen benden komisyon tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Dijital hesabım üzerinden yansıtılan bu komisyon bakiyesinin tamamen iptal edilmesini, bu komisyonlarla ilgili bugüne kadar atılmış tüm tahsilat girişimlerinin durdurulmasını ve hesabımda bu tür işlemlerin hiçbir şekilde işleme alınmamasını talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yiğithan

Dijital olarak TEB hesabı açtım ve hiçbir işlem yapmadım. Haziran 2025'ten beri komisyon bakiyesi ücreti alıyorum. TEB ile iletişime geçtiğimde şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak bir yanıt veya çözüm almadım. Hesabımı kapatmak ve haksız ücretin silinmesini istiyorum, fakat bu talebim de karşılanmadı.