to read complaints and reviews, or file yours. 
Kredi kartım, bilgim ve onayım dışında iptal edilerek otomatik olarak yeni kart talebi oluşturulmuş. Konuyla ilgili tarafıma SMS dışında hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Saatler sonra, bu işlemin hatalı olduğu anlaşılmış olacak ki “dikkate almanıza gerek yok” şeklinde bir SMS gönderilmiştir.
Ne yazık ki bu durumu, şirket ortamında misafirlerime yemek ısmarlamak isterken kartımın kullanılamaması sonucu, son derece mahcup bir şekilde öğrendim. Kredi kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen sistemde "sıfır" olarak görünmesi ve yaşadığım bu mağduriyet, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Ben de bir uyum yöneticisi olarak bu dikkatsizliğin ve müşteri süreçlerindeki ciddiyetsizliğin ilgili tüm mercilere şikayet olarak iletileceğini bilmenizi isterim.
Merhaba, yaklaşık 10 ay önce eksik evrak nedeniyle kredi kartımın 90 gün içinde kapatılacağı yönünde SMS/e-mail aldım. Şube ve telefon bankacılığı üze...
Firmamız, bankanızda bulunan müşteri temsilcimiz tarafından mağdur edilmiştir. Müşteri temsilcimize, kredi kartımızın son kullanma tarihinin bittiğini ancak yeni kartın bize ulaşmadığını ilettik. Kartı şubeye isteyeceğini söyledi ve geldiğinde haber verilecekti. Ardından müşteri temsilcimiz tekrar a...
İyi çalışmalar. Kredi kartıma yüklenmiş olan puanlar tarafıma bilgi verilmeden geri çekilmiştir. Puanların son kullanım tarihi belirtilmediği için harcama yapamadan silinmiş. Konu ile ilgili olarak acil düzeltme yapılmasını önemle rica ederim. Aksi takdirde bankanızla olan bütün işlemlerimi iptal ed...
Başvuruda bulunduğum ve onaylanan kredim, müşteri hizmetleri temsilciniz S***** Bey tarafından hesabıma aktarılmasını isterken yapılan hatalı bir işlem sonucunda onayım alınmadan iptal edildi. Görüşme sırasında telefon apar topar kapatıldı ve ben ikinci kez aradığımda kredimin iptal edildiğini öğren...
Yorumlar