Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum Mobil Uygulama Sürekli Hata Veriyor

TEB Bankası’na ait 8176 ile biten kredi kartımın yaklaşık 60 bin lira olan borcunu, son ödeme tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen yapılandırmak istiyorum. Ancak bir haftadır mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Şanlıurfa Merkez Şubesi’ne giderek de başvurdum fakat orada da sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli tekrar denemem gerektiği belirtildi.

Borç tarihi geçmeden yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum. Mobil uygulamada yaşadığım bu teknik sorunun acilen çözülmesini ve yapılandırma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.