Kapatılan Kredi Kartıma Haksız Ceza Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

TEB kredi kartımı uzun süredir hiç kullanmadığım için mobil uygulama üzerinden kapattım. Kartımı kapattıktan yaklaşık üç hafta sonra hesabıma yaklaşık 105 TL civarında bir borç yansıtılmış, ancak bu borçla ilgili bana hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Bugün aranıp sekiz gündür gecikmede olan borcum olduğu söylenince, kapattığımı düşündüğüm kredi kartımda böyle bir borç olduğunu ilk kez öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın kartı kapattığım için uygulanan bir cezai işlem olduğu belirtildi ve daha önce bilgilendirme yapıldığını iddia ettiler. Ancak bana kampanya mesajları dışında bu borca dair hiçbir bilgilendirme ulaşmadı. Hem kartı kapattığım için cezai işlem uygulanmasını hem de bu konuda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemiş olmamı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm bu cezai işlem tutarının tamamen iptal edilmesini ve kredi kaydıma herhangi bir olumsuz yansımaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.