to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Haksız Kesinti Ve İptal
TEB Bonus Platinum Dijital Troy kredi kartıma tanımlanan “sözünüze Bonus” kampanyasına ağustos ayında telefonla aranarak dahil oldum. Kampanya kapsamında üç ay boyunca her ay 1000 TL harcama yapmam durumunda hesabıma 1000 TL Bonus yükleneceği, harcamayı yapmazsam ise her ayın başında 333,33 TL kesinti olacağı açıkça söylendi ve ben de bu şartları kabul ederek kampanyaya onay verdim.
Kampanya süresince Trendyol, A101, BİM, Halktan, Turkcell, Türk Telekom, Paytr üzerinden çeşitli harcamalar yaptım ve 1000 TL Bonus yüklendi, bu bonusu da kullandım. Buna rağmen geçen ay ekstreme, sanki ilgili ayda harcama yapmamışım gibi 333,33 TL kesinti yansıtıldı. O aya ait harcamalarım ekstremde açıkça görünmesine rağmen yaptığım harcamalar dikkate alınmamış durumda.
Durumu telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, harcama yapmama rağmen “harcama yapılmamış, kampanya iptal olmuş” denildi ve kampanyanın iptal olduğu, 1000 TL’yi geçtiğim halde yapılabilecek bir şey olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Kampanya şartlarına uymama ve elimde harcama kayıtlarım olmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kampanya kayıtlarımın ve ilgili dönem harcama ekstremde yer alan işlemlerimin detaylı şekilde incelenerek haksız yere kesilen 333,33 TL’nin tarafıma iade edilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bonus Platinum Dijital Troy kredi kartıma tanımlanan “Sözünüze Bonus” kampanyasına ağustos ayında telefonla aranarak dahil oldum. Görüşme sırasında kampanya kapsamında üç ay boyunca her ay 1000 TL harcama yapmam durumunda hesabıma 1000 TL Bonus yükleneceği, harcamayı yapmamam halinde ise her ayın başında 333,33 TL kesinti olacağı açıkça söylendi. Ben de bu şartları kabul ederek kampanyaya onay verdim.
Kampanya süresince Trendyol, A101, BİM, Halktan, Turkcell, Türk Telekom ve Paytr üzerinden çeşitli harcamalar yaptım ve şartları sağladığım için hesabıma 1000 TL Bonus yüklendi, bu bonusu da kullandım. Buna rağmen eylül ayı ekstreme, sanki ilgili ayda hiç harcama yapmamışım gibi 333,33 TL kesinti yansıtıldı. O aya ait harcamalarım ekstreme ve harcama dökümlerime açıkça yansıdığı halde, kampanya değerlendirmesinde bu harcamalar yok sayılmış durumdadır.
Konuyu telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine ilettiğimde, harcama yapmama rağmen “harcama yapılmamış, kampanya iptal olmuş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kampanyanın iptal edildiği, 1000 TL’yi geçtiğim halde yapılabilecek bir şey olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Kampanya şartlarına uymama ve harcama kayıtlarım bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kampanya kayıtlarımın ve ilgili döneme ait ekstre ve harcama detaylarımın incelenerek haksız yere kesilen 333,33 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması adına kampanya süreçlerinizde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
