to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Tamamen Karşıladım Bonus Yüklenmedi
TEB maaş müşterisiyim. Bankanızın “28 Şubat’a kadar 2.000 TL harcama yapana 2.000 TL Bonus, 06.03’te yüklenecek” kampanyasına katıldım. Bonus Platinum kredi kartımla (kart son 4 hanesi: 1256) şubat ayı içinde toplam 38.802 TL harcama yapmama rağmen, 06.03 tarihinde vaat edilen Bonus kartıma yüklenmedi.
Bonusun yüklenmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Daha sonra tekrar aradığımda sadece bir bildirim oluşturmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Kredi kartı satarken kampanya ile müşteriyi cezbetmek, sonra da şartlar yerine getirildiği halde bonusu yüklememek hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
TEB maaş müşterisi olarak, şubat ayında yaptığım kampanya şartlarını fazlasıyla karşılayan harcamalarımın dikkate alınmasını ve tarafıma söz verilen 2.000 TL bonusun ivedilikle Bonus Platinum kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum. İlgili kart sahibiyim ve adım Tuncay Hakan D****’dir.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şirket sorunumu çözdü ama başta böyle bir sorun olmamalıydı
