Kaba Görüşme Üslubu Ve Şubeye Zorunlu Veri Silme Talebi

CepteTeb üzerinden online yeni müşteri olmak için 26.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında başvuru yaptım. Görüntülü görüşme esnasında görevli personelin üslubunu son derece rahatsız edici bulduğum için müşteri olmaktan vazgeçtim.

Ardından müşteri hizmetlerini arayarak sistemlerinde görünen tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ettim. Ancak bana bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Günümüz teknoloji çağında pek çok bankacılık işlemi online yapılabiliyorken, böyle basit bir talep için müşterileri şubeye gitmeye zorlamaları hem zaman kaybına neden oluyor hem de benim gibi mesai saatleri içinde çalışan kişiler için ciddi mağduriyet yaratıyor. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

CepteTeb’in sistemlerinde kayıtlı olan tüm kişisel verilerimin, başvurumla ilgili tüm kayıtların ve görüntülü görüşme kayıtlarının ilgili mevzuata uygun şekilde silinmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem görüntülü görüşme sırasında yaşadığım olumsuz deneyimin hem de verilerimin silinmesi konusunda getirilen şube zorunluluğunun tekrar değerlendirilmesini, bu konuda daha müşteri odaklı ve dijital süreçlerle uyumlu bir yol izlenmesini istiyorum.