İzinsiz Faiz Artışı Ve Kredi Notuna Olumsuz Etki

CepteTeb üzerinden yaptığım kredi başvurusu sürecinde son 10 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuru öncesinde bana %3,39 faiz oranı ile kredi teklifi sunuldu ve ben de bu oran üzerinden onay vererek başvurumu tamamladım. Ancak kredi kullanım aşamasına geldiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faiz oranının %3,80’e yükseltildiğini gördüm. Eğer baştan bu oran belirtilmiş olsaydı, farklı bankaları değerlendirme imkanım olacaktı.

Faiz oranındaki bu beklenmedik artış nedeniyle krediyi kullanmak istemediğimi ilettiğimde, bu kez kredi notumun olumsuz etkileneceği söylendi. Bu yaklaşımın müşteri üzerinde baskı oluşturduğunu ve etik olmadığını düşünüyorum. Sonrasında mağduriyetimin giderilmesi talebim üzerine yeniden %3,39 oranı ile kredi kullandırılacağı ifade edildi ve bu oran üzerinden işlem başlatıldı. Fakat kredi kullanım aşamasında bu kez de sistemsel hatalar nedeniyle işlem tamamlanamadı ve yeniden başvuru yapmam istendi.

Tekrar başvuru yaptıktan sonra ise bu sefer kredi notumun düşük olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Sonuç olarak bana ilk başta sunulan faiz oranı tek taraflı olarak değiştirildi, krediyi fiilen kullanmamış olmama rağmen kredi notum olumsuz etkilendi, sistemsel sorunlar nedeniyle işlemim sonuçlandırılamadı ve tüm bu sürece rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca şubeden tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Uzun süredir bankanızla aktif olarak çalışan bir müşteri olarak bu yaşanan süreci kabul edilebilir bulmuyorum. Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, kredi notum üzerindeki olumsuz etkinin düzeltilmesini ve tüm süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bankanız nezdindeki tüm hesaplarımı ve eşime ait kredi kartları dahil olmak üzere tüm ürünleri kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.