to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Sonrası Taksitli Nakit Avans Kullanılamaması Ve Mağduriyetim
Konu: Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Taksitli Nakit Avans Kullanamama ve Müşteri Mağduriyeti
Türkiye Ekonomi Bankası müşterisi olarak kullanmakta olduğum kredi kartımın hesap kesim tarihini, maaşımın yatırıldığı tarihe uygun olacak şekilde tarafımca güncelledim. Bu işlem, bankanızın sunduğu sistem üzerinden yapılabilen yasal bir işlem olup herhangi bir gecikme ya da risk durumu oluşturmamaktadır.
Ancak hesap kesim tarihimi değiştirdikten sonra kredi kartımdan taksitli nakit avans kullanmak istediğimde sistem tarafından işlemim reddedilmektedir. Aynı iş yerinde çalışan ve aynı kredi kartını kullanan birçok kişinin taksitli nakit avans kullanabildiğini bilmekteyim. Buna rağmen yalnızca hesap kesim tarihimi değiştirmiş olmam sebebiyle bu hizmetten yararlanamamam tarafımca anlaşılır bir durum değildir.
Hesap kesim tarihinin değiştirilmesi ile taksitli nakit avans kullanımı arasında mantıklı ve açıklanabilir bir bağlantı bulunmamaktadır. Banka tarafından sunulan bir özelliği kullanmam nedeniyle başka bir bankacılık hizmetinden yararlanamamam, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Ayrıca kredi kartımın açık kalması karşılığında tarafıma 800 TL bonus tanımlanmıştır. Ancak yaşanan bu durum sebebiyle söz konusu bonusu dahi kullanmadım. Sorunun çözülmemesi halinde kredi kartımı iptal etmeyi ve tanımlanan bonusun tarafımdan kullanılmadan geri alınmasını da kabul ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Bu sebeple kredi kartım üzerinden taksitli nakit avans kullanımına getirilen kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma açık şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Çözüm sunulmadı çok saçma hesap kesim tarihi değişti diye nakit avans kullandırmama mantığı yatmıyor nakit avans kullanıp veya kredi kartı ile herhangi bir işlem yapıp sonradan hesap kesim tarihini değiştirsem anlarım ama hiçbir işlem yapmadan hesap kesim tarihini değiştirip ondan sonra nakit avans kullanmak istediğimde böylesine saçma bir çözümsüz olayla karşı karşıyayız tüm puanlarımın geri alınıp kartımın kapatılmasını talep ediyorum
Herhangi bir çözüm bulamadılar kartımı iptal ettirdim
