Hesap Blokesi Sebebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Zeliha

1.164

Merhaba, 10.07.2025 tarihinde İzmir Üçyol TEP Şubesi'ne gittim. Hesap kartımda borcum vardı, ödedim ve hesabım hâlâ blokeli. Blokemin kaldırılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, şubeyi aradım; bir türlü yardımcı olmuyorlar. Başka bankada sıkıntılı ödemelerim olduğu için banka hesabıma bloke koymuşlar. İyi de sizi ne ilgilendirir başka bankayla olan sıkıntım? Ayrıca diğer bankaları da ödedim, kapattım. Neymiş efendim, diğer bankaları ödediğime dair belgeyle Göztepe Şubesi'ne gitmem gerekiyormuş. Ne kadar saçma. Küçük çocuğum var, ben gidemem. Benim sorunumu en kısa zamanda çözün lütfen, yoksa gerekli yerlere şikayetlerimi sonuna kadar yazacağım.

Gelişme

09 Ağustos 2025 02:32

TEB Bankası İzmir Göztepe Şubesi'nde bulunan hesabımda yaklaşık iki aydır fark ettiğim bir bloke sorunu yaşıyorum. Haziran ayında başlayan bu blokeyle ilgili olarak, başka bir bankadaki borcum nedeniyle sorun yaşandığı söylendi. Ancak ilgili borcumu kapatıp, borcu yoktur yazısını ve dekontu mail yoluyla iletmeme rağmen hesabımdaki bloke halen kaldırılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şube yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir net bilgi verilmedi. Hesabımda mağduriyet yaşamama sebep olan bu blokenin bir an önce kaldırılmasını ve tarafıma konu hakkında acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

09 Ağustos 2025 02:30

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB