Hesabımı Dijital Olarak Kapatamamak Ve Şubeye Zorunlu Yönlendirme

TEB’de bulunan CepteTeb hesabımı kapatmak istedim ancak bu işlemi dijital kanallar üzerinden gerçekleştiremiyorum. Hem yönlendirildiğim kanallarda hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin mutlaka şubeden yapılması gerektiği, dijital olarak kapatmanın mümkün olmadığı söylendi.

Mobil şifrem olmadığı için şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor; ancak ben zaten mobil uygulamaya app giriş özelliğini kullanarak erişebiliyorum. Buna rağmen hesabımı uygulama veya internet şubesi üzerinden kapatamıyorum. Günümüzde pek çok banka, hesap kapatma işlemini internet ya da mobil uygulama üzerinden güvenli bir şekilde sunarken TEB’de bu imkânın tanınmaması ve ısrarla şubeye yönlendirilmem beni mağdur ediyor.

Hesabımın, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital kanallar üzerinden güvenli şekilde kapatılmasını ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.