CepteTeb İnternet Şubesinde Hesap Kapatma İmkânı Sunarken Şubeye Gitme Gerektiği Söyleniyor

CepteTeb vadesiz hesabımı 19.10.2026 tarihinde internet şubesi üzerinden kapatmak istediğimde, “Kapatmak istediğiniz hesap, hesap kapama kriterlerine uygun olmadığı için işleminiz tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi almak ve şubeye gitmeden hesabınızı kapatmak için 0850 222 09 29 CepteTeb Destek Merkezini arayabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı almaktayım.

Bu uyarı üzerine belirtilen CepteTeb Destek Merkezi’ni aradığımda ise, bu defa şubeye gidip telefon destek şifresi almam gerektiği, aksi takdirde hesabı kapatamayacağım söyleniyor. Yani internet şubesinde “şubeye gitmeden kapatabilirsiniz” denirken, telefonla görüştüğümde mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade ediliyor ve birbirini çelişen bilgiler veriliyor.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, internet veya telefon bankacılığı üzerinden vadesiz hesabımın kapatılmasını ve bu süreçle ilgili çelişkili yönlendirmelerin giderilmesini talep ediyorum.