Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Sigorta
Hayat Sigortası İptali Ve İade Talebinde Çelişkili Bilgilendirme

ID:36008913

Hayat Sigortası İptali Ve İade Talebinde Çelişkili Bilgilendirme

Gülizar

16 Mayıs 15:39

TEB Antalya Döşemealtı şubesinden 14.05.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 12 ay vadeli bir tüketici kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma 2000073354027 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bu poliçenin iptalini talep ettim. Müşteri temsilcisine ulaştığımda, hayat sigortasını iptal sürecini başlatabilmeleri için bankanızdan yapılmış başka bir poliçeyi iletmem gerektiği söylendi. Buna rağmen iptal sürecinin başlatılması için onay verdim ve benden istenen tüm bilgileri ve belgeleri sağladım.

Aynı görüşmede, süreçle ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı ifade edilmesine rağmen aynı gün herhangi bir SMS almadım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez farklı bir temsilci, herhangi bir sigorta yaptırma zorunluluğum olmadığını söyledi. Toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım ve en son görüşmemde talebimin sadece beklemede olduğu, net bir bilgi verilemediği ifade edildi. Tüm bu süreçte çelişkili ve tutarsız bilgilendirmelerle karşılaştım.

Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen 14.638,88 TL prim tutarının eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi ve poliçe bilgilerim ile kişisel bilgilerim bankanız sisteminde mevcuttur. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

TEB

16 Mayıs 17:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit sonuçtan memnun

Çözüldü

Zorunlu Hayat Sigortası İptalinde Tutarsız Bilgi Ve Gecikme

Yiğit

TEB

24 Nisan 10:45

384

"Sorun çözüldü"

1 Yorum

Kredi İle Kesilen Hayat Sigortası Priminin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Cansu

TEB

15 Mayıs 16:34

167

15 Mayıs tarihinde TEB üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve kredi ile birlikte 73403601 poliçe numaralı, 8.907,44 TL tutarında hayat sigortası bedeli peşin olarak kesildi. Hayat sigortasını iptal ettirmek ve kesilen prim tutarının tarafıma iadesini istiyorum. İnternet bankacılığı üzerind...

Devrim sonuçtan hiç memnun değil

Kredi İşleminde Zorunlu Hayat Sigortası Ve 15 Günlük İptal Süresinin İhlali

Devrim

TEB

25 Mart 17:02

404

TEB üzerinden 01.03.2026 tarihinde kredi kullanırken tarafıma 18.000 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. İşlem sırasında, hayat sigortasını kredi kullanımından sonraki 15 gün içinde koşulsuz iptal ettirebileceğim, bu süre geçse bile belirli bir kesinti ile iptal işleminin yapılacağı ve ödemenin ta...

Hayat Sigortası İptalinde Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Ahmet

TEB

23 Mart 13:00

504

TEB bankasından kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında tarafıma hayat sigortası yapıldı. Geçtiğimiz hafta içi mobil bankacılık üzerinden bu hayat sigortasının iptali için başvuruda bulundum; ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme almadım. Sürecin uzam...

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Krediye Bağlı Zorunlu Hayat Sigortası Prim Kesintisinin İptali Ve İadesi

Selcuk

TEB

19 Ocak 17:47

1.083

25.12.2025 tarihinde TEB Bankası üzerinden mobil bankacılık kanalıyla 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden hesabımdan 9.288,24 TL tutarında hayat sigortası prim tahsilatı yapılmıştır. Krediye bağlı olarak yapılan bu hayat sigortasının tarafıma zorunlu b...

1 Destek