Geçici Kısıtlamanın Nedeni Açıklanmalı Ve Hesap İle Kart İşlemleri Acilen Açılmalı

TEB Nata Yolu Şubesi’nde bulunan hesabım ve kredi kartım yaklaşık 20 Temmuz’dan beri “geçici olarak kısıtlı” görünüyor. Ek hesabımı ve kredi kartı borcumu 4 aydır düzenli olarak ödediğim halde, hem kartımı hem ek hesabımı hiçbir işlemde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak iki kez maaş bordromla birlikte şubeye gidip dilekçe verdim. Şube, konunun genel müdürlük onayıyla alakalı olduğunu söyleyip süre vermeden beni beklemeye aldı. Müşteri hizmetleri ise şubeye yönlendiriyor, şube de Genel Müdürlüğü gerekçe gösteriyor; net bir açıklama veya yazılı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hesap ve kartlarımın tüm işlemlere kapalı olması nedeniyle hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyorum. Düzenli ödemelerimi yapmama rağmen bu şekilde belirsiz bir kısıtlama ile karşı karşıya kalmak hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi zedeliyor.

Hesabım ve kredi kartımdaki geçici kısıtlamanın nedenini açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını talep ediyorum.