Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Çalışmıyor Ve Mağdur Oldum

TEB’den 21.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile kredi kartıma özel 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim bildirildi. Ayrıca 02.10.2026 tarihli mobil uygulama bildirimlerinde de bu kampanyadan faydalanabileceğim açıkça yer alıyor.

Bu bilgiler üzerine TEB Bonus Dijital Troy kart başvurusu yaptım ve kartım tanımlandıktan sonra mobil uygulamada kartlar menüsünden taksitli nakit avans başvurusu denediğimde, faizsiz olması gereken bu kampanyaya faiz yansıtıldığını gördüm. Bildirim üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise sistem beni sayfadan atıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Yani hem faizsiz olarak tanımlanan kampanya faizli görünüyor hem de bildirim üzerinden kampanyaya erişmeye çalıştığımda teknik olarak işlem yaptırtmıyor.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu an için herhangi bir faizsiz kampanya yansımadığını söylediler. Ancak tarafıma hem SMS hem uygulama bildirimi ile açık bir kampanya bilgisi verilmiş olması nedeniyle bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

TEB’in SMS ve bildirimler ile bildirilen 25.000 TL tutarlı, 3 ay vadeli faizsiz taksitli nakit avans kampanyasını, tarafıma iletilen şartlar doğrultusunda faizsiz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.