Euro Çekme Seçeneğinin Kaldırılması Müşteriyi Yüksek Komisyonla Mağdur Ediyor

Uzun süredir Deutsche Bank hesabımdan TEB ATM’leri üzerinden Euro çekerek geçimimi sağlıyordum. Ancak Ekim‑Kasım döneminden itibaren TEB ATM’lerinde Euro çekme seçeneği tamamen kaldırıldı.

TEB’in Alman bankasıyla anlaşması olduğu için özellikle Deutsche Bank’ta hesap açtım ve bu altyapıyı kullanarak ek masraf yaşamadan para çekiyordum. Şu anda bu opsiyon kapatıldığı için her para çekme işleminde yaklaşık yüzde 10 civarında komisyon ödemek zorunda kalıyorum ve bu da aylık ve yıllık bazda ciddi bir ek maliyete yol açıyor. Bu durum, düzenli gelirimi kullanmamı zorlaştırdığı için beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu hakkında TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, artık bu opsiyonu sunmadıklarını ifade etmekle yetindiler; herhangi bir alternatif yol veya çözüm sunmadılar. TEB’in, Deutsche Bank ile mevcut anlaşmasını fiilen kullanılamaz hâle getiren bu uygulamayı yeniden gözden geçirerek Euro çekme seçeneğini tekrar aktif hâle getirmesini veya en azından bu mağduriyeti azaltacak makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum.