Erken Kapatılan Kredi Sonrası Oluşan Avans Borcuna Açıklama Alamıyorum

Şule

383

27.12.2025 tarihinde TEB Bireysel şubeden ihtiyaç kredisi çektim. Aynı gün ilk taksiti yanlışlıkla ödedim. Ertesi gün ise artık ihtiyacım kalmadığı için kredimi iptal ederek erken ödeme yaptım.

Erken ödeme yapılırken tutarın kalan kısmını avans hesabımdan aldılar ve hesabım şu anda -9.000 TL olarak gözüküyor. Bu tutarın nereye gittiği ve neden avans borcu olarak göründüğü hakkında hiçbir açıklama alamadım. Krediyi erken kapatmama rağmen, kullanılmamış bir tutar için avans borcu görünmesi beni oldukça mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım ancak sorunum çözülmedi. Ayrıca bağlı bulunduğum Denizli Merkezefendi şubesini de aradığımda telefonu meşgule alıp açmadıkları için şube ile de hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum.

3381952 müşteri numarasıyla kayıtlı bir TEB müşterisi olarak, avans hesabımda görünen -9.000 TL borcun detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini ve avans borcumun kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gelişme

02 Aralık 2025 23:01

Hiç gelişme yok

02 Aralık 2025 23:00

28.12.2025 tarihinde TEB Bankası Denizli Pamukkale şubesinden bireysel ihtiyaç kredimi tamamen kapattım. 27.12.2025’te krediyi kullanır kullanmaz, dalgınlıkla ilk taksit tutarını da aynı gün ödedim. Buna rağmen yalnızca 1 gün için hesabımdan 9.500 TL faiz kesildiğini, ancak bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede öğrenebildim.

Krediyi kapattığım gün, bu kesintinin sebebini öğrenmek için çağrı merkezini en az 10 kez aradım, farklı kişilerle görüştüm ancak hiçbir şekilde net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bugün ise bu tutarın “1 günlük kullanma bedeli” adı altında kesildiği söylendi. 20 yıldır TEB’in hem kredi kartlarını hem de hesaplarını aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu uygulamayı tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Müşteri numaram 3381952’dir. Yanlışlıkla peşin olarak ödediğim ilk taksit nedeniyle yalnızca 1 gün için benden kesilen 9.500 TL faiz tutarının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu işlemle ilgili tüm kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

02 Aralık 2025 18:00

Krediyi kapattığım gün, bu kesintinin sebebini öğrenmek için merkezi en az 10 kez aradım ancak net bir bilgi verilmedi, hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım. Bugün ise bunun “1 günlük kullanma bedeli” adı altında kesildiğini öğrendim. 20 yıldır TEB’in hem kredi kartlarını hem de hesaplarını aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu uygulamayı tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Müşteri numaram 3381952’dir. Yanlışlıkla ödediğim ilk taksit yüzünden benden alınan 1 günlük 9.500 TL faiz kesintisinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

01 Aralık 2025 12:25

Denizli TEB Bankası Saraylar Şubesi’ni 09.00 ile 12.00 saatleri arasında aralıksız aramama rağmen telefonlarım sürekli meşgule alındı ve hiçbir şekilde şubeye ulaşamadım. Kredi iptaliyle ilgili bir sorunum vardı, bu nedenle bilgi ve destek almak istedim fakat telefona kesinlikle cevap verilmedi.

Daha önce iptal ettiğim krediyle ilgili olarak hesabımdan tekrar para çekildi ve bu tutar tarafıma geri ödenmedi. Ne yaşandığını öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için şubeyle iletişime geçmeye çalışsam da ulaşamadım.

Hesabımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Şule

Evet aradılar iki kez tekrar kapandı telefon lütfen tekrar arayabılırlermı

Şule

27.12.2025 tarihinde TEB Bankası Denizli Pamukkale şubesinden kredi kullandım. Aynı gün, dalgınlıkla ilk taksit tutarını da ödedim ve ertesi gün krediyi tamamen kapattım. Buna rağmen yalnızca 1 gün için hesabımdan 9.500 TL faiz kesildiğini az önce müşteri temsilcisinden öğrendim. Krediyi kapattığım gün, bu kesintinin sebebini öğrenmek için merkezi en az 10 kez aradım ancak net bir bilgi verilmedi, hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım. Bugün ise bunun “1 günlük kullanma bedeli” adı altında kesildiğini öğrendim. 20 yıldır TEB’in hem kredi kartlarını hem de hesaplarını aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu uygulamayı tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum. Müşteri numaram 3381952’dir. Yanlışlıkla ödediğim ilk taksit yüzünden benden alınan 1 günlük 9.500 TL faiz kesintisinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.