Yanlış Soyisim Nedeniyle Gerçekleşmeyen FAST İşlemi Sonrası Para İadesi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

17.08.2025 tarihinde ING hesabımdan TEB Bankası'na fast işlemi ile 20.900 TL gönderdim. Alıcı kişinin soy ismi yanlış yazıldığı için işlem gerçekleşmedi ve TEB tarafından 25255360512 sorgu numarasıyla tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen henüz para iadesi yapılmadı. Mobil bankacılık üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak TEB müşteri hizmetleriyle bir defa iletişime geçebildim, 24 saat içinde iade olacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar TEB’den hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, gönderdiğim 20.900 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.